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Commentaires de la plainte n° 1618


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Marque: Bouygues Telecom, Produit: Le Service Client, Type: Pur râlage.
Posté par Anonyme dans Communications
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Nouveau record de merdicité battu ! C'est comique !
Voila plus de 2 mois que je n'ai pas Internet grâce à Bouygues !!!
Je leur avait pourtant demandé de ne pas me livrer la box pendant les vacances de la toussaint, évidemment, c'est ce qu'ils ont fait. Du coup, je n'était pas là et la Box est repartie. Je les appelle après être passé au bureau de poste constater que le colis était reparti, et il me dise qu'effectivement le colis est en train de revenir et qu'ils me le renverront (normalement un aller retour c'est quoi, 10 jours max ?).
Je les rappelle 4 jours plus tard pour en savoir un peu plus, et le gars qui répond (quasi incompréhensible) me dit que le colis est en route pour chez moi et me donne un numéro de suivi de colis pour le site de colissimo. 4 jours plus tard à nouveau, rien dans la boite aux lettres. Je vais alors sur Colissimo taper le numéro qu'il m'avait donné 4 jours auparavant : numéro invalide. Je commence à m'énerver....
Du coup, je rappelle, et je tombe sur une femme qui m'explique que le colis est "probablement" en train de revenir chez eux (retour à la première étape) et qu'il faut que je rappelle dans une semaine. Bon, je garde mon calme et je raccroche.
Une semaine plus tard rien. On est début décembre et je les appelle à nouveau mais cette fois pour leur dire de ne pas envoyer le colis pendant les vacances de Noel !! Je leur explique que deja la premiere fois c'était a cause des vacances que je navais pu etre la pour recuperer la box et que je les avait deja prevenus.
Devinez quoi ? ma box arrive pile au debut des vacances de Noel, je n'était pas chez moi, et lorsque je reviens en debut Janvier, elle était repartie ! LOL ! Donc j'ai péter un cable et j'ai tout résilié, tous les portables de la famille (4 forfaits) et la BBox...

Le Service Client de Bouygues Telecom c'est de la grosse MERDE!

Vote: : 59 : 1 5 commentaire(s)

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Commentaires

gordon 2017-01-31 18:17:23
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matt 2017-01-29 15:54:09
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chaba 2017-01-29 15:52:58
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Barnypok 2017-01-05 12:55:24
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gordon 2016-10-15 01:06:30
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